Oszustwa telefoniczne w Polsce: co pokazuje raport CERT Polska za 2025 rok

Raport za 2025 rok: trzy liczby, trzy różne znaczenia

NASK opublikował omówienie raportu CERT Polska za 2025 rok 8 kwietnia 2026 r. Zespół otrzymał 658 320 zgłoszeń i obsłużył 260 783 unikalne incydenty. W omówieniu wskazano, że oszustwa komputerowe stanowiły 97% incydentów. Te dane dotyczą szerszych cyberzagrożeń, nie tylko połączeń głosowych.

Jedno zdarzenie może zostać zgłoszone wielokrotnie. Liczba zgłoszeń nie jest więc liczbą niezależnych ataków. Incydent również nie jest automatycznie jedną ofiarą ani jedną utraconą kwotą. W raporcie nie należy szukać prostego przelicznika: jeden wpis równa się jeden poszkodowany.

Stan tego opracowania to 1 października 2026 r. Dane roczne odnoszą się do 2025 r.; nie przedstawiamy ich jako kompletnego wyniku 2026 r. Nie dopisujemy sumy strat z oszustw telefonicznych, ponieważ cytowane zestawienie nie daje podstawy do takiego wyliczenia.

Wykres: udział kategorii, a nie szansa utraty pieniędzy

Wykres pokazuje strukturę zbioru incydentów obsłużonych przez konkretny zespół. Nie pokazuje prawdopodobieństwa, że najbliższy telefon będzie oszustwem. Nie pozwala też porównać wszystkich operatorów ani ocenić konkretnego numeru.

Oszustwo komputerowe może obejmować stronę podszywającą się pod usługę, wiadomość z linkiem lub fałszywą ofertę. Telefon bywa początkiem albo dalszym etapem takiego zdarzenia. Dlatego rozdzielanie „internetowego” i „telefonicznego” oszustwa nie zawsze odpowiada doświadczeniu osoby poszkodowanej.

Dlaczego rozmowa, SMS i fałszywa strona działają razem?

Wyobraź sobie wiadomość o problemie z płatnością. Kilka minut później ktoś dzwoni i mówi o tej samej sprawie. Zbieżność buduje wiarygodność, choć oba kontakty mogły zostać przygotowane przez jedną grupę. Na koniec pojawia się link lub instrukcja zatwierdzenia operacji.

Sprawdzanie samego numeru nie wystarczy, jeśli ignorujesz treść prośby. Żądanie kodu, instalacji programu albo przelewu na „bezpieczne konto” wymaga przerwania rozmowy i niezależnej weryfikacji. Prawdziwe dane firmy wykorzystane w fałszywej historii nie czynią tej historii prawdziwą.

Przy komentarzu w Numerinfo opisz cały mechanizm, który obserwowałeś: skąd przyszedł link, jak rozmówca się przedstawił i czego chciał. Nie publikuj jednak danych poufnych ani pełnych dokumentów. Dzięki temu następny użytkownik dostaje użyteczny kontekst zamiast samej etykiety „zły numer”.

Aktualne ostrzeżenie: BLIK i żądanie zwrotu na inny rachunek

Rzecznik Finansowy opisał 19 lutego 2026 r. schemat dotyczący przelewów BLIK na telefon. Nieoczekiwany wpływ i prośba o zwrot na inny numer lub rachunek mogą wciągnąć odbiorcę w oszustwo. Nie wykonuj samodzielnego „zwrotu” według instrukcji nieznajomego; skontaktuj się z bankiem i wyjaśnij sytuację.

To ważne uzupełnienie znanej historii o przejętym koncie znajomego proszącego o kod. Różne scenariusze używają tej samej wygody szybkiej płatności. Sama technologia nie potwierdza uczciwości osoby składającej prośbę.

Nieoczekiwanych pieniędzy nie traktuj jako własnych. Zachowaj wiadomości i potwierdzenie wpływu. Bank powinien wskazać właściwą procedurę dla konkretnego przypadku, zamiast pozostawiać Cię z wyborem pomiędzy zatrzymaniem pieniędzy a przelewem do nieznanego odbiorcy.

Poznaj dokładnie dwa schematy oszustwa BLIK.

Październik 2026: dobry moment na przegląd zabezpieczeń

1 października 2026 r. NASK poinformował o rozpoczęciu Europejskiego Miesiąca Cyberbezpieczeństwa. Dla użytkownika telefonu praktycznym sposobem wykorzystania tej okazji jest krótki przegląd własnych ustawień i nawyków. Nie trzeba czekać na podejrzany telefon, żeby przygotować bezpieczny kanał kontaktu z bankiem.

Sprawdź, czy potrafisz znaleźć oficjalną infolinię bez wyszukiwania reklamy. Uporządkuj zabezpieczenia poczty, ustaw aktualizacje i dowiedz się, jak blokować numer w swoim urządzeniu. Porozmawiaj z bliskimi o zasadzie oddzwonienia do znajomego przed przekazaniem kodu.

Nie przedstawiamy Numerinfo jako partnera kampanii ani urzędowego narzędzia. To niezależny poradnik, który wykorzystuje temat bezpieczeństwa do konkretnych działań. Oficjalne materiały i aktualne komunikaty sprawdzisz w źródłach poniżej.

Pięć nawyków, które nie wymagają zakupu aplikacji

Te kroki nie gwarantują, że każda próba zostanie wykryta. Ograniczają jednak liczbę decyzji podejmowanych pod dyktando niezweryfikowanego rozmówcy. W rodzinie warto ustalić prostą procedurę: przy nagłej prośbie o pieniądze kończymy kontakt i dzwonimy na wcześniej znany numer.

Jeśli błąd już się wydarzył, nie obwiniaj osoby poszkodowanej i nie każ jej najpierw zbierać idealnej dokumentacji. Pomóż skontaktować się z bankiem, a następnie uporządkować dowody. Szybkie działanie jest bardziej użyteczne niż spór o to, dlaczego ktoś uwierzył.

Jak korzystać z danych i opinii bez fałszywej pewności?

Statystyki pokazują skalę pracy zespołu i rodzaje zgłaszanych zagrożeń. Opinie o numerze pokazują doświadczenia autorów. Żaden z tych zbiorów samodzielnie nie dowodzi winy konkretnej osoby. Przy numerach podszywanych negatywna opinia może dotknąć abonenta, który nie wykonywał rozmowy.

Zwracaj uwagę na datę materiału. Archiwalny poradnik może dobrze wyjaśniać mechanizm, ale nie jest dowodem, że konkretna kampania trwa dzisiaj. W tym artykule oddzielamy roczny raport za 2025 r., ostrzeżenie z lutego 2026 r. i informację o kampanii z października 2026 r.

Jeśli opis na naszej stronie jest nieprawidłowy lub ujawnia prywatne dane, skorzystaj z procedury poprawienia lub usunięcia informacji. Najlepsza baza doświadczeń rośnie dzięki konkretnym, rzetelnym obserwacjom oraz możliwości korekty, a nie dzięki kopiowaniu zarzutów z innych serwisów.

Jak sprawdzić nagłówek o rekordowych stratach?

Najpierw ustal okres, którego dotyczy liczba: miesiąc, rok czy kilka lat. Potem sprawdź, czy tekst mówi o zgłoszeniach, incydentach, sprawach karnych lub realnie utraconych pieniądzach. Te kategorie nie są wymienne. Wysoka liczba bez opisanej jednostki może wprowadzać w błąd.

Przy porównaniu lat przeczytaj, czy metoda zbierania danych pozostaje taka sama. Więcej zgłoszeń może wynikać także z większej świadomości lub łatwiejszej procedury. Nie oznacza to, że zagrożenie nie rośnie, lecz utrudnia prostą interpretację procentu z nagłówka.

Sprawdź źródło pierwotne. Media często skracają raport, a kolejne serwisy skracają ten skrót. W tym opracowaniu odsyłamy do NASK i raportu CERT Polska, żeby można było sprawdzić zakres informacji. Nie wyliczamy strat finansowych przez mnożenie liczby incydentów przez wymyśloną średnią.

Praktyczny wniosek powinien prowadzić do działania: niezależnej weryfikacji rozmówcy, ochrony dostępu i szybkiego zgłoszenia. Sam alarmujący nagłówek nie pomaga zdecydować, czy odebrać konkretny telefon. Ważniejsza jest treść prośby i możliwość sprawdzenia jej w oficjalnym kanale.

Powiązane poradniki Numerinfo